Perguntas frequentes
Sobre o meu trabalho
Você faz amarração?
Não. Aqui não se faz amarração nem qualquer trabalho que prenda, force ou controle a vontade de outra pessoa. O amor verdadeiro só existe em liberdade. O que ofereço é um olhar para você, para a sua energia e para os seus caminhos, para que você escolha com consciência e atraia relações que façam bem.
Você atende de graça?
A leitura do dia é gratuita no site para todas as cadastradas. Os atendimentos individuais são sempre pagos. Cada consulta envolve preparo, tempo, energia e muitos anos de estudo e experiência. Valorizar o trabalho de quem atende é também respeitar a troca energética que toda consulta envolve.
As cartas vão me dizer o que fazer?
Não. As cartas oferecem um outro olhar sobre o que você está vivendo e convidam à reflexão. As decisões da sua vida pertencem a você.
Tiragens e oráculos
Como funciona a tiragem grátis?
Toda cadastrada tem uma tiragem gratuita por dia no baralho cigano tradicional, com 3 cartas e a interpretação completa. Ela se renova à meia-noite, no horário de Brasília.
O que são os oráculos?
São baralhos criados para temas da vida: amor, prosperidade, energia, família, propósito e o sagrado feminino. Cada leitura tem 5 perguntas, com 3 cartas em cada uma, e um conselho final.
Por que cada oráculo só pode ser tirado a cada 21 dias?
Porque a energia precisa de tempo para se movimentar e a mensagem precisa amadurecer. São 21 dias, o tempo de três luas, contados da última tiragem daquele oráculo. Cada oráculo tem o seu próprio prazo.
Posso tirar um oráculo sem ter um plano?
Pode fazer uma tiragem de cada oráculo e ver as suas cartas. A interpretação completa fica guardada por 21 dias: se você assinar um plano que inclua aquele oráculo nesse prazo, a leitura é liberada na hora.
O sorteio das cartas é de verdade?
Sim. As cartas são sorteadas na hora, de forma aleatória, pelo nosso sistema. Ninguém escolhe as cartas por você.
Planos e pagamento
Qual a diferença entre a Lua Crescente e a Lua Cheia?
As duas dão até 5 tiragens por dia no baralho cigano. A Lua Crescente inclui os oráculos do Amor, da Prosperidade e do Alinhamento Energético. A Lua Cheia inclui todos os oráculos.
Como posso pagar?
Por cartão de crédito, Pix ou boleto, na página segura da nossa parceira de pagamentos. Os dados do seu cartão não passam pelo nosso site.
Posso cancelar quando quiser?
Pode. O cancelamento é feito na sua área, de forma simples, e o acesso continua até o fim do período já pago.
Posso desistir da compra?
Pode, sim. Nas compras pela internet, você tem 7 dias para desistir. Na assinatura, se desistir em até 7 dias da primeira cobrança, devolvemos o valor integral. Nas consultas, você pode desistir e receber o reembolso enquanto as respostas não tiverem sido entregues ou a consulta ao vivo não tiver acontecido. Depois disso, o atendimento já foi prestado. Para desistir, use a sua área da cliente ou escreva pela página de contato.
Posso mudar de plano?
Pode. Da Lua Crescente para a Lua Cheia, a mudança é na hora, e você paga só a diferença proporcional. Da Lua Cheia para a Lua Crescente, você continua com a Lua Cheia até o fim do período pago, e a mudança vale na renovação.
Por que vocês pedem o meu CPF e o meu endereço?
Para emitir a nota fiscal dos pagamentos, como a lei exige. Esses dados ficam protegidos e são usados só para isso.
Consultas
Em quanto tempo recebo as respostas da consulta por perguntas?
Em até 1 dia útil depois que você enviar as suas perguntas pelo WhatsApp. As respostas chegam em áudio, por ordem de chegada.
Sobre quais assuntos a Dona Rosa não responde?
Por cuidado com você, as consultas não respondem perguntas sobre saúde, doenças, tratamentos e gravidez; morte e pessoas que já partiram; questões judiciais; e jogos, loterias e apostas. Se a sua pergunta tratar desses temas, pediremos que você envie outra no lugar, ou devolvemos o valor correspondente.
E se eu me atrasar ou não puder ir à consulta ao vivo?
A tolerância é de 15 minutos. Se precisar remarcar, avise com pelo menos 24 horas de antecedência e a remarcação é gratuita. Se você faltar sem avisar, a consulta é considerada realizada.
Posso gravar a consulta?
As consultas ao vivo não são gravadas por nenhuma das partes. É um cuidado com a sua privacidade e com a da atendente.
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