Termos de Uso

Versão 1 | Vigência a partir de [DATA DE PUBLICAÇÃO]

Bem-vinda à Essência Feminina. Estes Termos explicam como funcionam o site, as leituras, os planos e as consultas, e quais são os direitos e deveres de cada parte. Leia com atenção. Ao criar a sua conta, você declara que leu e concorda com estes Termos e com a nossa Política de Privacidade.

1. Quem somos

1.1. O site essenciafeminina.com.br é mantido por Essência Feminina Comércio e Serviços de Bem Estar Ltda, inscrita no CNPJ sob o nº 61.646.452/0001-30, com sede em Av. Brigadeiro Faria Lima, 1572, sala 1022, Jardim Paulistano, São Paulo, SP, CEP 01451-001 ("Essência Feminina" ou "nós").

1.2. Os atendimentos são realizados por Dona Rosa Vermelha, nome artístico da atendente da Essência Feminina, cartomante e terapeuta holística.

1.3. Contato: [[email protected]]. Assuntos de privacidade: [[email protected]].

2. A natureza dos nossos serviços

Esta é a parte mais importante destes Termos. Pedimos que você a leia com carinho.

2.1. A Essência Feminina oferece serviços holísticos: leituras de baralho cigano, oráculos próprios e consultas que unem oráculo e harmonização energética.

2.2. O objetivo das leituras é oferecer um outro olhar sobre o que você está vivendo, convidar à reflexão e apoiar o seu autoconhecimento. As cartas falam de energias, tendências e possibilidades. Elas não fazem previsões certas sobre o futuro e não revelam com certeza o que outras pessoas pensam ou sentem.

2.3. Nenhuma decisão deve ser tomada com base nas respostas do oráculo. As decisões da sua vida pertencem a você e devem nascer da sua própria reflexão. As leituras não orientam a terminar ou iniciar relacionamentos, mudar de emprego, fazer compras, investimentos ou negócios, nem qualquer outra escolha importante.

2.4. As leituras e consultas têm natureza holística e também recreativa. Elas não têm natureza científica e não constituem serviço médico, psicológico, psiquiátrico, nutricional, jurídico, contábil ou financeiro.

2.5. Nossos serviços não substituem médicos, psicólogos, psiquiatras ou outros profissionais de saúde, nem advogados, contadores ou consultores financeiros. Nunca interrompa ou altere um tratamento ou medicação por causa de uma leitura. Se você não está bem, procure um profissional de saúde.

2.6. Não há promessa de resultado. Nossos serviços são de acompanhamento e reflexão. Não garantimos que qualquer situação descrita nas cartas vá ou não acontecer.

2.7. Respeitamos o livre-arbítrio de todas as pessoas. Não realizamos amarração nem qualquer trabalho que pretenda prender, forçar ou controlar a vontade de outra pessoa. As leituras sobre outras pessoas falam da energia da relação, e nunca devem ser usadas para vigiar, pressionar ou controlar alguém.

2.8. A harmonização energética realizada nas consultas ao vivo é uma prática holística de bem-estar. Ela não é tratamento de saúde, não tem finalidade de cura e não substitui nenhum acompanhamento profissional.

3. Quem pode usar o site

3.1. O site é destinado somente a maiores de 18 anos. Ao se cadastrar, você declara ter 18 anos ou mais. Se descobrirmos que uma conta pertence a menor de idade, ela será encerrada.

3.2. Você se compromete a informar dados verdadeiros e a mantê-los atualizados.

4. Sua conta

4.1. Para fazer qualquer leitura, inclusive a gratuita, é preciso criar uma conta e confirmar o seu email.

4.2. A conta é pessoal e intransferível. As leituras são feitas para você, a partir da sua data de nascimento. Por isso:

• a conta não pode ser compartilhada;
• cada conta permite apenas uma sessão ativa por vez: entrar em um novo aparelho encerra a sessão anterior;
• a data de nascimento não pode ser alterada depois do cadastro, salvo correção de erro solicitada ao nosso atendimento.

4.3. Você é responsável por manter a sua senha em segredo. Se suspeitar de uso indevido, troque a senha e nos avise.

4.4. Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos, especialmente nos casos do item 9, com aviso prévio sempre que possível.

4.5. Você pode excluir a sua conta a qualquer momento pela área da cliente. Se houver assinatura ativa, é preciso cancelá-la antes. Alguns registros são mantidos pelo prazo exigido em lei, como explica a Política de Privacidade.

5. Leituras e planos

5.1. Oferecemos três planos:

Plano	O que inclui
Lua Nova (gratuito)	1 tiragem por dia de 3 cartas no baralho cigano tradicional, com interpretação. Acesso à tiragem dos oráculos, com a interpretação bloqueada
Lua Crescente	Até 5 tiragens por dia (de 3 cartas) no baralho cigano tradicional e leitura completa dos oráculos do Amor, da Prosperidade e do Alinhamento Energético
Lua Cheia	Tudo da Lua Crescente e mais os oráculos da Família e Ancestralidade, da Missão e Propósito e do Sagrado Feminino

5.2. Os preços vigentes estão na página Planos. Os oráculos disponíveis em cada plano podem ser ampliados ao longo do tempo.

5.3. Intervalo dos oráculos: cada oráculo pode ser tirado uma vez a cada 21 dias, contados da data da tiragem anterior daquele oráculo. Cada oráculo tem o seu próprio prazo. É o tempo necessário para a energia se movimentar e a mensagem amadurecer.

5.4. Tiragens do dia: o limite diário de tiragens do baralho tradicional é renovado à meia-noite, no horário de Brasília. Na terceira tiragem do dia, o site faz uma pausa com uma orientação sobre não repetir perguntas, e a tiragem só começa se você confirmar.

5.5. Tiragem sem o plano: quem não assina um plano que inclui o oráculo pode fazer uma única tiragem desse oráculo e ver as cartas, com a interpretação bloqueada. Essa tiragem não pode ser refeita. Se você assinar um plano que inclua o oráculo em até 21 dias da tiragem, a leitura é liberada com a interpretação completa. No 21º dia, as cartas dessa tiragem são apagadas definitivamente, e o oráculo continua indisponível para nova tiragem gratuita; assinando depois disso, você recebe uma nova tiragem, já com a interpretação completa.

5.6. Histórico: as leituras dos planos pagos ficam disponíveis na área da cliente enquanto a assinatura estiver ativa e por até 30 dias após o vencimento não pago. As leituras são para consulta no site e não podem ser baixadas, exportadas ou impressas.

5.7. O sorteio das cartas é feito pelo nosso sistema, de forma aleatória, no momento da tiragem. Uma leitura sorteada não pode ser refeita antes do prazo do item 5.3.

6. Assinatura e pagamento

6.1. Os planos Lua Crescente e Lua Cheia são assinaturas mensais ou anuais, com renovação automática ao fim de cada período, até que você cancele.

6.2. Os pagamentos são processados pela nossa parceira de pagamentos, em ambiente seguro dela. Nós não recebemos nem armazenamos os dados do seu cartão. Aceitamos cartão de crédito, Pix e boleto, conforme a disponibilidade na página de pagamento.

6.3. Preço garantido: se os preços mudarem, quem já assina mantém o valor contratado enquanto a assinatura continuar ativa, no mesmo plano e período.

6.4. Cupons de desconto valem só para os planos (não para as consultas), nas condições informadas em cada cupom (prazo, quantidade de usos, planos e se o desconto vale no primeiro pagamento ou em todas as cobranças). Cada pessoa pode usar o mesmo cupom uma única vez, e os cupons não são cumulativos. O cupom passa a contar como usado quando o pagamento é confirmado.

6.5. Mudança de plano: ao passar da Lua Crescente para a Lua Cheia, na área da cliente, você paga só a diferença proporcional aos dias que faltam do período já pago, e o novo plano é liberado assim que esse pagamento é confirmado. Se a diferença for menor que R$ 5,00, a mudança é feita sem cobrança. A partir da renovação seguinte, vale o preço da Lua Cheia. O período pago não muda. Ao passar da Lua Cheia para a Lua Crescente, também na área da cliente, você continua com a Lua Cheia até o fim do período já pago; a partir da renovação seguinte, a assinatura passa a ser a Lua Crescente, com o preço dela. Dá para desfazer a mudança antes dessa data.

6.6. Cancelamento: você pode cancelar a renovação automática a qualquer momento, na área da cliente, de forma simples. O acesso continua até o fim do período já pago.

6.7. Pagamento não realizado: se a renovação não for paga, avisaremos por email. Três dias após o vencimento, o acesso aos recursos do plano é bloqueado. Trinta dias após o vencimento, o histórico de leituras do plano é apagado. A sua conta gratuita Lua Nova continua ativa.

6.8. As notas fiscais são emitidas em nome da Essência Feminina para os pagamentos confirmados. Para isso, pedimos o seu CPF no pagamento e o seu endereço logo depois do primeiro pagamento confirmado; os recursos pagos são liberados assim que esses dados são preenchidos.

7. Consultas

7.1. As consultas disponíveis, seus preços e descrições estão na página Consultas. A compra é feita no site e o atendimento começa após a confirmação do pagamento.

7.2. Consulta por perguntas: após o pagamento, você recebe o número de WhatsApp da Dona Rosa Vermelha e as instruções para enviar as suas perguntas. As respostas são enviadas em áudio, por ordem de chegada, em até 1 dia útil a partir do recebimento das perguntas.

7.3. Consulta ao vivo (oráculo e harmonização energética):

• após o pagamento, você escolhe um dos horários disponíveis na agenda;
• a consulta dura cerca de 90 minutos e acontece por chamada de vídeo pelo WhatsApp, no horário de Brasília;
• tolerância de atraso: 15 minutos. Depois disso, a consulta pode ser considerada realizada;
• remarcação: gratuita, se solicitada com pelo menos 24 horas de antecedência;
• ausência sem aviso: a consulta é considerada realizada;
• se a Dona Rosa Vermelha precisar desmarcar, você escolhe entre remarcar sem custo ou receber o reembolso integral.

7.4. Gravação: as consultas ao vivo não são gravadas por nenhuma das partes. Pedimos que você não grave, fotografe ou publique a chamada, e nós também não o faremos.

7.5. Temas que não atendemos: por cuidado com você e por limites da nossa atuação, as consultas não respondem perguntas sobre:

• saúde, doenças, diagnósticos, tratamentos e gravidez;
• morte, tempo de vida e pessoas que já partiram;
• processos e questões judiciais;
• jogos, loterias e apostas.

Se uma pergunta tratar desses temas, pediremos que você envie outra no lugar. Se preferir não substituir, devolvemos o valor correspondente.

7.6. Início imediato do serviço: ao comprar uma consulta, você solicita que o atendimento comece imediatamente e declara estar ciente de que, após a entrega das respostas ou a realização da consulta, o serviço estará integralmente prestado.

7.7. Outros serviços, como sessões de hipnose, são indicados apenas após uma consulta e contratados por condições próprias, informadas no momento da contratação.

8. Direito de arrependimento e reembolso

8.1. Nas compras pela internet, você pode desistir em até 7 dias a partir da contratação, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

8.2. Assinaturas: se você desistir em até 7 dias da primeira cobrança, devolvemos o valor integral.

8.3. Consultas: você pode desistir e receber o reembolso integral enquanto as respostas não tiverem sido entregues ou a consulta ao vivo não tiver sido realizada. Após a entrega ou a realização, o serviço está prestado, conforme o item 7.6.

8.4. Para desistir, escreva para [[email protected]] ou use a área da cliente. O reembolso é feito pelo mesmo meio de pagamento usado na compra, nos prazos da nossa parceira de pagamentos e da operadora do cartão.

9. Uso adequado

Ao usar o site, você concorda em não:

• compartilhar, vender ou emprestar a sua conta;
• copiar, reproduzir, publicar ou revender os textos, imagens, músicas ou leituras do site;
• usar robôs, programas automáticos ou qualquer meio para extrair conteúdo, burlar limites ou acessar áreas restritas;
• tentar invadir, sobrecarregar ou prejudicar o funcionamento do site;
• usar as leituras para vigiar, perseguir, pressionar ou controlar outra pessoa;
• enviar mensagens ofensivas, ameaçadoras ou ilegais pelos nossos canais.

10. Propriedade intelectual

10.1. Os textos, ilustrações, baralhos, oráculos, músicas, marca, logotipo e o próprio site pertencem à Essência Feminina ou são usados com autorização, e são protegidos pela Lei de Direitos Autorais (Lei nº 9.610/1998) e pela legislação de propriedade industrial.

10.2. A sua assinatura dá a você uma permissão pessoal, não exclusiva e intransferível para acessar o conteúdo no site, para uso pessoal e não comercial. Ela não transfere nenhum direito sobre o conteúdo.

11. Cursos e links de parceiros

11.1. O site indica cursos de terceiros por meio de links de afiliada. Quando você compra por esses links, a Essência Feminina pode receber uma comissão, sem custo adicional para você.

11.2. Os cursos são produzidos, vendidos e entregues pelos seus produtores, na plataforma deles. Conteúdo, preço, acesso, suporte e reembolso dos cursos são de responsabilidade do produtor e da plataforma.

12. Disponibilidade do site

12.1. Trabalhamos para manter o site disponível, mas podem ocorrer interrupções por manutenção, falhas técnicas ou motivos fora do nosso controle.

12.2. Se uma interrupção longa impedir o uso de um plano pago, entre em contato para avaliarmos a compensação do período.

13. Responsabilidades

13.1. A Essência Feminina responde pelos serviços que presta, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.

13.2. Considerando a natureza descrita no item 2, a Essência Feminina não responde pelas decisões que você tomar, nem pelas consequências de escolhas feitas com base nas leituras, que são sempre suas.

13.3. Não respondemos pelo conteúdo de sites, cursos e serviços de terceiros indicados no site.

14. Cuidado com você

O site é um espaço de acolhimento. Se você está passando por um momento muito difícil:

• CVV: 188, gratuito, 24 horas, também pelo chat em cvv.org.br.
• Ligue 180: Central de Atendimento à Mulher, gratuito, 24 horas, para situações de violência.
• Emergências: SAMU 192 ou Polícia 190.

15. Privacidade

O tratamento dos seus dados pessoais está descrito na nossa Política de Privacidade, que faz parte destes Termos.

16. Comunicações

16.1. Enviamos emails necessários ao serviço, como confirmação de cadastro, pagamentos, renovação e avisos sobre a sua conta.

16.2. Lembretes de leituras guardadas, novidades e ofertas só são enviados se você autorizar, e você pode cancelar a qualquer momento pelo link no email ou pela área da cliente.

17. Alterações destes Termos

Podemos atualizar estes Termos. Quando a mudança for relevante, avisaremos por email ou no site e pediremos o seu novo aceite antes de você continuar usando os serviços. A versão vigente fica sempre disponível nesta página, com a data de vigência.

18. Lei aplicável e foro

Estes Termos são regidos pelas leis brasileiras. Eventuais conflitos podem ser levados ao foro do seu domicílio, como garante o Código de Defesa do Consumidor. Antes disso, pedimos que você fale conosco: a maioria das questões se resolve com uma boa conversa.